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Inbound
Marketing: Impulsando las ventas
de tu negocio

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¿Qué es Inbound Marketing?

El método inbound se basa en atraer prospectos, interactuar con ellos y deleitarlos para impulsar el crecimiento de una empresa que proporcione valor y genere confianza. A medida que la tecnología avanza, el método inbound sienta las bases para crear una manera más útil y humana de hacer negocios. Se trata de una mejor forma de comercializar, vender y ayudar a los clientes, y, como todos sabemos, lo que es positivo para el cliente también lo es para la empresa, por lo que tu negocio puede crecer mejor a largo plazo.

La metodología inbound consta de tres etapas: atraer, interactuar y deleitar. Las empresas inbound usan esta metodología para generar confianza, credibilidad y motivación. Se trata de agregar valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador.

Desde un punto de vista comercial, la metodología refleja el crecimiento de tu empresa, y los clientes satisfechos representan el combustible que impulsa ese crecimiento, ya sea porque siguen comprando tus productos o servicios, o porque atraen a nuevos clientes a tu negocio promocionando tu marca con otras personas de su red.

Cuando todos los equipos adoptan una estrategia inbound, puedes ofrecer una experiencia integral a todos los usuarios que interactúan con tu empresa, sin importar en qué parte del recorrido del comprador se encuentren.

Atraer visitantes a tu sitio web no es únicamente responsabilidad de los profesionales del marketing; interactuar con ellos no debe estar solo en manos del equipo de ventas; y deleitarlos no es obligación exclusiva del departamento de servicio de atención al cliente. Para entablar relaciones duraderas con los clientes, todos los equipos deben esforzarse por atraerlos, interactuar con ellos y deleitarlos de manera contextual, y seguir generando confianza en tu marca.

Paper Paper

El Inbound
aplicado al
Marketing

Atraer

La idea no es que todos los usuarios visiten tu sitio web, sino que lo hagan quienes tienen más probabilidades de convertirse en oportunidades de venta y, finalmente, en clientes satisfechos. ¿Cómo lograrlo? Para atraer a los clientes adecuados, debes ofrecerles contenido relevante en el momento justo (es decir, cuando están buscando ese contenido).

Para eso es clave tener una estrategia de contenidos que responda a esas intenciones de búsqueda para capitalizar todo el tráfico y visitas posible a nuestro sitio web. En ese sentido existen formas de organizar el contenido para lograr una periodicidad y una precisión que nos haga brillantes en digital para atraer la mayor cantidad de prospectos posibles.

La forma que usamos junto con Hubspot para planear el contenido se llama “Topics Cluster”, a tráves de la cual definimos los principales y subtemas que indican que hemos construido autoridad en una materia y que pretende traer la mayoría del tráfico posible a nuestro sitio web al mostrarnos con esa autoridad en el ranking de los buscadores.

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Interactuar

La interacción con potenciales clientes no debe quedar sujeta a llamadas en frío una vez se registren como interesados. Es clave mantener un contacto de valor con el usuario para entender exactamente en qué momento del journey se encuentra y cuál es su nivel real de interés en convertirse en cliente, por medio de ofertas en diferentes etapas del funnel y ayudándolos en el proceso de resolución del problema al que buscan tener una respuesta.

Usa la herramienta Conversaciones para entablar relaciones a largo plazo con los prospectos en sus canales favoritos (como correo electrónico, bots, chat en directo o apps de mensajería, entre otros). Usa herramientas de conversión (CTA, formularios y flujos de oportunidades de venta) para recopilar los datos de los prospectos que visitan tu sitio web. Utiliza la información de los prospectos y clientes en el sistema de CRM para personalizar la experiencia en el sitio web a través de contenido inteligente y todo el recorrido del comprador mediante correos electrónicos y workflows.

Genera fidelidad a la marca dirigiéndote a audiencias específicas con anuncios o contenido en las redes sociales. Elige entre una gran variedad de integraciones de conexión para añadir herramientas y características adicionales que se adapten a las necesidades únicas de tu empresa.

Deleitar

Deleitar tiene que ver con aprovechar toda la información que ya tenemos sobre el interés de nuestras audiencias para planear comunicación que agregue valor a su experiencia, pasando por un demo de producto, un contenido de guía de uso o simplemente acciones de agradecimiento basadas en el comportamiento de los usuarios con nuestras propiedades digitales y con nuestro productos o servicios.

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Es así que se pueden utilizar herramientas de Hubspot como Conversaciones, Correo Electrónico y Automatización del Marketing para proporcionar siempre la información adecuada al usuario adecuado, en el momento justo. Usa la Bandeja de Entrada de Conversaciones para alinear a los miembros de tus equipos de ventas y servicio al cliente para crear conversaciones contextuales con tus clientes. Crea contenido interesante que tus prospectos puedan compartir con sus amigos usando distintos formatos de contenido (por ejemplo, videos).

¿Qué disciplinas se necesitan?

Las áreas más comunes que debes construir o reunir cuando estás pensando en una estrategia de Inbound Marketing integral son: Desarrollo de contenidos: No se puede hacer Inbound Marketing sin contenido. Como ya lo hemos mencionado el contenido nos permite llevar al usuario por todos los momentos del funnel e intentar llevarlo a el estado final deseado sea la conversión o la fidelización, al mismo tiempo que nos permite obtener información valiosa por parte del usuario y analizar su comportamiento para vincularlo a un buyer persona, a un estado del ciclo de compra, otorgarle una calificación de lead, entre otras propiedades que nos facilita una buena gestión de contenido.

Vea también Funnel: El nuevo embudo de ventas que te ayudará a conseguir más clientes.

Especialistas Inbound

Un equipo de personas que piensen tu estrategia Inbound siempre es clave para organizar un buen trabajo. Cuando hablamos de estrategia y de especialistas en Inbound nos referimos a personas capaces de generar aplicaciones dentro de tu plataforma de marketing y CRM (Workflows, estrategia SEO, correo electrónico, rutas de conversión, etc) al mismo tiempo que pueden planear y tener un análisis general de los resultados de tu campaña y pueden optimizar de acuerdoa los aprendizajes.

Soporte Web

SI bien muchos de los software de automatización vienen con soporte web, es recomendado incorporar al equipo desarrolladores y administradores web, esto garantiza que tengamos reacciones más inmediata a las decisiones, e incluso nos permite personalizar nuestras plantillas web sin la necesidad de someternos a las plantillas de las herramientas de mercado de Hubspot en caso de que te parezcan limitadas.

Especialistas SEO

El SEO, o Search Engine Optimization es una de las herramientas de google que cambia permanentemente. Las últimas actualizaciones tienen que ver con la implementación de Hummingbird (Colibrí), el algoritmo de Google que busca ser más rápido y adaptarse al mundo actual. Esto porque cada vez más la gente busca a través del teléfono y en muchas ocasiones lo hace por voz; esto ha obligado a Google a crear un nuevo algoritmo que modifique la búsqueda simple por una búsqueda más compleja para entender la intención del usuario.

A lo anterior se le suma RankBrain, el sistema de inteligencia artificial de aprendizaje automático de Google que interpreta las búsquedas de personas para encontrar páginas que pueden no tener las palabras exactas que buscaron.

Ver: ¿Que hago para estar en la primera página de Google? 5 beneficios que puedo obtener

Hay muchos proveedores de SEO en la actualidad, lo más importante sobre una estrategia de SEo es que se cuenten con las herramientas para hacer un buen diagnóstico como SEO Site Checkup, o SEMRUSH para conocer cuál es el estado actual y poder definir indicadores o metas realistas. Al mismo tiempo, asegúrate de tener una estrategia de contenido basada en Topic Clusters, que como lo hemos visto es a la fecha la mejor forma de planear el contenido pensado en las intenciones de búsqueda de los usuarios.

A tu equipo y de acuerdo a tu ambición y presupuesto puedes sumar analistas de información, especialistas en búsqueda paga o SEM, en social Ads, videografos o diseñadores de contenido digital para robustecer la ejecución de tu estrategia.

¿Por qué nosotros?

Porque somo una agencia Multilatina con 18 años de experiencia en Comunicación Estratégica, Marketing digital, Relaciones Públicas, Gestión de la Reputación, Desarrollo de Contenidos y Comunicación de Crisis. Nos destacamos por la integralidad con la que vemos la comunicación y el marketing de nuestros clientes, poniendo sobre la mesa experiencia senior para resolución de problemas en todos los niveles de comunicación, simplificando la ruta de aprendizaje y ejecución de nuestros partners.

Tenemos más de 18 Años de experiencia en el mercado con más 60 Clientes, 80 profesionales en la región. Fuimos la mejor agencia de comunicaciones de Google en América Latina 2010 y 2011 y hemos lanzado más de 10 plataformas online y apps en latinoamerica, como: Waze, Spotify, YouTube, Facebook Atlas, Google+, 99 design, Maps, BYHOURS.

Conocemos cada uno de los mercados en los que operamos

Ayudamos a nuestros clientes en el manejo regional/local de sus comunicaciones y ponemos a su disposición un experimentado equipo consultor en cada uno de los países donde tenemos presencia.

Nuestra infraestructura, metodologías y estándares se despliegan homogéneamente en toda nuestra operación.